Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais quando você visita nosso site institucional, entra em contato conosco ou utiliza a plataforma Sincro. Ela foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido e compreendido as práticas descritas neste documento.

Esta política se aplica a:

• Este site institucional (landing page), incluindo formulários de contato e canais de comunicação;
• A plataforma Sincro, sistema online de gestão de máquinas, equipamentos e serviços, acessível por meio de login e senha.

Cada empresa cliente da plataforma Sincro também é responsável pelos dados pessoais que cadastra sobre seus próprios clientes, operadores, fornecedores e colaboradores. Nestes casos, a empresa cliente atua como controladora e a Sincro como operadora, conforme contrato de prestação de serviços.

Dependendo de como você interage conosco, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

No site institucional:

• Dados de identificação e contato: nome, empresa, telefone, e-mail e faixa de quantidade de máquinas, quando você solicita uma demonstração;
• Dados de comunicação: mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento;
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso e cookies estritamente necessários ao funcionamento do site.

Na plataforma Sincro:

• Dados cadastrais de usuários da conta: nome, e-mail, telefone, cargo e credenciais de acesso;
• Dados operacionais inseridos pela empresa cliente: informações sobre clientes (CPF/CNPJ), operadores, fornecedores, máquinas, contratos, ordens de serviço, abastecimentos, manutenções, despesas e demais registros vinculados à operação;
• Dados financeiros e comerciais relacionados à operação da empresa cliente;
• Registros de acesso e auditoria: data, hora, ações realizadas e identificação do usuário logado.

Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo, com as respectivas bases legais previstas na LGPD:

• Atender solicitações de demonstração e contato comercial — consentimento ou legítimo interesse;
• Prestar suporte e responder dúvidas — execução de contrato ou legítimo interesse;
• Disponibilizar e operar a plataforma Sincro — execução de contrato;
• Gerenciar contas de usuários, permissões e segurança do sistema — execução de contrato e legítimo interesse;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — cumprimento de obrigação legal;
• Melhorar a experiência, corrigir falhas e garantir a estabilidade dos serviços — legítimo interesse.

Não vendemos dados pessoais. O tratamento limita-se ao necessário para as finalidades informadas.

Podemos compartilhar dados pessoais nas seguintes hipóteses:

• Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site e da plataforma (por exemplo, hospedagem em nuvem, envio de e-mails e ferramentas de infraestrutura), sempre mediante contratos que exigem proteção adequada dos dados;
• Com autoridades públicas, quando houver determinação legal, regulatória ou ordem judicial;
• Com a empresa cliente da plataforma, quando você é operador, colaborador ou contato cadastrado por ela na Sincro.

Qualquer compartilhamento é realizado com medidas contratuais e técnicas para preservar a confidencialidade e a segurança das informações.

Os dados são armazenados em ambientes controlados e mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitar prazos legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Solicitações de demonstração e registros de contato são conservados enquanto houver relação comercial em andamento ou por prazo compatível com o ciclo de vendas e obrigações legais. Dados da plataforma permanecem disponíveis enquanto durar o contrato de uso e por período adicional quando exigido por lei ou para resolução de disputas.

Encerrado o tratamento, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda obrigatória.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Acesso individual por usuário com login e senha;
• Perfis e permissões granulares por módulo na plataforma;
• Separação dos dados por empresa cliente;
• Monitoramento de acessos e registro de atividades relevantes;
• Rotinas de backup e controles de infraestrutura.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso identifiquemos evento relevante que possa afetar seus dados, adotaremos medidas de contenção e comunicação conforme exigido pela legislação aplicável.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, observadas as normas da autoridade nacional;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base do tratamento.

Para exercer seus direitos em relação aos dados tratados pela Sincro, envie solicitação para contato@synchsolution.com, informando seu nome, descrição do pedido e documento de identificação. Responderemos dentro dos prazos legais.

Se seus dados foram cadastrados por uma empresa cliente na plataforma, parte das solicitações pode precisar ser direcionada também a essa empresa, na qualidade de controladora.

Utilizamos cookies e tecnologias similares estritamente necessárias ao funcionamento e à segurança do site e da plataforma. Atualmente, não empregamos cookies de publicidade ou analytics de terceiros neste site institucional.

Caso passemos a utilizar cookies adicionais (por exemplo, para métricas de audiência), esta política será atualizada e, quando exigido, solicitaremos seu consentimento.

Você pode gerenciar cookies pelo navegador, ciente de que a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de partes do serviço.

Alguns prestadores de infraestrutura em nuvem podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD para garantir nível adequado de proteção.

A Sincro é uma solução B2B destinada a empresas e profissionais. Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da última revisão será indicada no topo desta página.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail, aviso na plataforma ou publicação neste site. Recomendamos revisitar esta página com regularidade.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado pelo e-mail contato@synchsolution.com.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto na LGPD.